虽然进入机构之初没有在苹果班轮岗，但是社工站和苹果班教室在同一楼层，因此也认识了一些苹果班的孩子，例如入职第一天我在二楼走廊看机构简介时主动来攀谈的赵同学，经常帮老师取快递的林同学，喜欢大声说“老师，你是个好人”喜欢握手的乔同学，对于问题已经有答案却喜欢问不同老师的童同学，喜欢在社工站门口张望的肖同学，几次约好要一起聊天却因为各种事情一直错过的王同学，谈话内容涉及对苹果及三星手机的性能比较、使用感受，对最近新上映电影的观感，对网购的体会，展示朋友圈成员的李同学······总之，认识了很多可爱的孩子。后来，苹果班学员大部分转入了职业重建项目，成了职业重建学员，我也从助残社工站转入职业重建项目，在这里认识了更多学员。通过近两个月与学员们的相处，现在对学员们的性格、特点各方面都有了更多了解。虽然两个月的时间很短，无法深入的了解每一位学员的情况，但是也学习到一些和职重学员的相处方法。![]()
一、用优势视角看待学员![]()
优势视角是指社工所做的一切，在某种程度上要立足于发现、寻求、探索及利用案主的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现他们的梦想，直面他们生命中的挫折和不幸，融入社会主流。职业重建项目成立的初衷就是协助身心障碍者进入职场或者重返职场，并通过就业活动，参与社会互动，使其自力更生，公平参与社会生活。职重的学员虽然较之常人存在一些问题，但是也非常能干，在老师的指导下能够很好的完成训练内容和交付的工作。因此，在训练学员上运用扬长避短的方法很重要。例如在咖啡馆训练的罗同学，虽然由于身体原因，端饮品会存在晃动的情况，但是能够较长时间维持迎宾姿势不动；李同学虽然记东西的速度有待提高，但是喜欢喝茶，对与茶相关的知识很感兴趣，愿意不断学习；林同学曾经有过洗车经历，因此在参与洗车训练时能够承担更多的工作。经过专业的职业评量，让每一名学员的优势牢牢锁定未来的就业职种类别，正是优势视角的体现。![]()
二、学员需要更多鼓励![]()
人们往往更愿意得到其他人的夸赞和鼓励，我们的学员也是。适当的赞美和鼓励能够让学员更有动力去做接下来的事情。林同学是一个典型的例子，职重教室养了两只乌龟，有一次我请林同学和我一起去给乌龟换水，他洗沙很仔细，于是表扬了他。此后，他经常询问我是否需要给乌龟换水，并主动去换水。林同学在洗车场练习洗车时，有一次洗车场老板表示当天洗的很干净，林同学很高兴，回来后在笔记本上记下了洗车的步骤，以及就业辅导老师说的洗车时需要注意的问题，表示下次一定不会忘记。每个孩子都需要被鼓励，渴望被认可，一次又一次成功的体验，能够帮助他们逐步建立“成就感”，随之而来的自信会让他们在未来的工作中更加游刃有余。![]()
三、学员问题要及时纠正![]()
接触到的学员身上或多或少都存在一些问题行为，包含生理和心理方面。我们了解学员们的情况，所以能够包容和理解他们，那么他们在外面呢，其他人是否能够包容他们的不当行为，了解他们的特殊情况。因此发现了问题就要及时纠正和制止，避免遭遇突发意外或他人攻击之类的情况。但同学（这位同学姓“但”，罕见姓氏）喜欢把衣服往上拉，露出肚子，老师每次看见都会告诉他公共场所不可以这样；另外一位林同学有事情不会主动说出来，喜欢笑着从头到脚打量对方，让对方猜他的意思。这时老师就会直接告诉他，有事情要说出来，否则不明白他表达的意思。肖同学喜欢熊抱赵同学，老师告诉他不能抱赵同学，否则让他抱一天毛绒娃娃以此来减少他的行为。有针对性地采用多种消退策略，会有效地减少了同学们的很多“不当行为”。![]()
四、把学员当朋友![]()
和学员成为朋友是我认为最重要的一件事情，很多事情我们不愿意告诉老师家长，却愿意向我们的朋友倾诉，因为朋友不会让我们感觉压力。当学员愿意主动和你分享喜悦，诉说烦恼，那么你已经成为他的朋友了。当学员们如朋友般地待你时，你会发现，沟通容易了，做事更顺利，问题也好解决了。他们会象镜子一样，反射出你对他们的好，然后回报给你的是“更好！”能够和学员交流的方法有很多种，但是无论用什么方法，都需要一颗真诚的心，因为没有什么比诚心更能打动人。他们和常人相比某些方面存在一定障碍，但是我相信他们感受别人对待他的态度和诚意的能力与常人无异。如何更好的与学员们相处，如何成为他们的朋友，我还在努力学习中。
作者介绍![]()
周莉成都市武侯区善工家园助残中心职业重建项目社工
