【善工家园】家访，需要做什么？

以案主系统中的人物为中心，描绘个人与其所处环境交流的互动方向和关系强弱

每一位入园的案主在入园前都会经历一个“家访”和“评估”的过程。

在这个过程中，社工会先到案主家中了解情况，再邀请案家带案主到服务现场做一个简单的评估。

“家访”的过程在外界看来似乎是非常神秘的，而今天我们就来解开“家访”的神秘面纱，来说说入园家访到底访什么？

家访过程中，社工通过“察言观色”来了解案主的各个细节，并且将一些细节绘制成一幅案主的“生态图”。

而这幅“生态图”则可以成为一种工具以帮助社工为案主提供服务和支持。

生态图

生态环境

什么是案主的“生态环境”？

案主的“生态环境”指案主在日常生活当中所接触到的人、事、物等等，其中包含积极的、中性的、消极的。生态图的绘制则是以案主的生态环境为参考依据。

什么是案主的“生态图”？

案主的生态图是指将案主的“生态环境”通过图形的方式表达出来。其主要目的是为了更清晰的了解案主在实际生活中可获的“助力”与 “压力”有哪些。特别是在其需求需要获得支持的时候，哪些因素能为其提供帮助。

对家访的意义

1.提高家访的效率

社工家访的过程当中，可以借助一些外部设备来辅助自己获取信息，包括录音笔、摄像机等。但对于一些个案而言，案家会比较排斥自己声音、图像的曝光。

虽然社工家访会事先征求案家意见，同时承若会依照相关规定进行隐私保密处理等，但此类情况的发生难免会影响到社工获取信息的真实性或有效性。因此通过图形的形式，能帮助社工在家访的过程中，以最短的时间记录下更多的信息，提高家访的效率。

2.了解案主的真实生活环境

社工通过家访，与案家进行沟通交流，了解案主的生活情况，绘制简单明了的生态图，可以快速的获取案主身边的每一个人物或事物在案主个体生态中所扮演的“角色”，以及这些“角色”对案主的正向或负向影响。

因此生态图有助于了解案主的真实生活情况，为后期服务的设计提供参考依据。

3. 为获取资源做准备

社工家访中，从与案家沟通交流的过程中，通过交流得到的内容本身具有一定的主观性，致使社工获取到的信息存在一定的单一性或局限性。

因此“生态图”的建立有助于社工从其他渠道或资源了解案主的信息，使得社工掌握的资料更加全面和客观。 

如何绘制案主的“生态图”

案例：

案主小A，智力二级，目前在特殊教育学校就读；在家由案父案母照顾。案主偶尔会到爷爷奶奶家做客，平时饭后有去T公园散步的习惯。案家经济条件较差，所在街道工作人员了解到这一情况后，为案家申请了“贫困认定”。案主曾因情绪问题，大哭大闹，影响到了隔壁邻居C某，随案家及时向其道歉并解释了原因，但C某一直对案主表示不满，并多次言语攻击案主。

为了给案主提供更具有个性化的服务，社工获取具有客观性和全面性的信息是一个关键。

“生态图”是一种工具，可以帮助社工在一个较短时间内搜集到更多的信息。

而为了让信息获取更全面客观，社工还可以借助更多的工具来帮助自己，包括问卷、量表等等。因此小小的家访意义非凡，家访工作任重而道远。

吴双桐

武侯区重度智力残疾人托养中心部长